Skip to main content

Відновлення доступу

Якщо у вас виникли проблеми з доступом до облікового запису, ви можете відновити доступ:

  • якщо ви є власником облікового запису, ви можете змінити свій пароль чи адресу електронної пошти або вимкнути двоетапну перевірку;

Відновлення паролю​

Якщо ви втратили доступ до електронної адреси, яку використовували для реєстрації, змініть адресу електронної пошти.

Якщо у вас виникнуть проблеми під час реєстрації, напишіть у службу технічної підтримки: support@onecloudplanet.com.

  1. На сторінці входу панелі керування натисніть Забули пароль?.

  1. Введіть адресу електронної пошти, яку ви використовували під час реєстрації.

  1. Натисніть Відновити пароль.

  1. Ми надішлемо лист на вказану електронну адресу. В електронному листі натисніть посилання, яке веде до скидання пароля. Скидання пароля активне протягом 5 хвилин. Ви можете натиснути на посилання для скидання пароля лише один раз.

  2. На сторінці скидання пароля введіть новий пароль і підтвердьте його.

  1. Натисніть Змінити пароль

Змінити адресу електронної пошти​

Якщо ви є власником облікового запису, надайте нам такі документи, щоб змінити адресу електронної пошти:

Підготуйте документи:

  • ІПН організації;

  • документ, що підтверджує повноваження особи, яка підписала заяву про відновлення доступу (для генерального директора – це копія наказу або рішення про призначення, для інших осіб – довіреність);

  • Заява за шаблоном.

Надайте підготовлені документи на електронну пошту support@onecloudplanet.com

Для підвищення безпеки процедури відновлення доступу до облікового запису ми можемо запитати додаткові документи.